سياسة الخصوصية

GripaTrip هو منتج وخدمة تُشغّلهما شركة AdoptoAI LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجّلة في ولاية ديلاوير.

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، تواصل معنا عبر adoptoai@gmail.com. موقعنا الإلكتروني هو gripatrip.com.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق GripaTrip للجوّال، والمواقع أو الصفحات ذات الصلة التي تربط بهذه السياسة، ومراسلات دعم العملاء، وسائر الخدمات ذات الصلة التي نتيحها.

لا تحكم هذه السياسة مواقع الأطراف الثالثة، أو صفحات الحجز، أو بوابات المورّدين، أو صفحات الدفع، أو صفحات متاجر التطبيقات، أو غيرها من الخدمات الخارجية التي قد يُرتبط بها من داخل التطبيق. فتلك الأطراف الثالثة تطبّق شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.

الخدمة مخصّصة فقط للمستخدمين البالغين من العمر ١٣ عامًا فأكثر. ولا نجمع عن قصدٍ معلومات شخصية من أطفال دون سن ١٣. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون سن ١٣ قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لمراجعتها وحذفها حيثما يقتضي الأمر.

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرةً، والمعلومات التي تُجمَع تلقائيًا عند استخدامك للخدمة، والمعلومات الواردة من مزوّدي الخدمات وشركاء التكامل، والمعلومات الناتجة عن استخدامك للتطبيق.

1. معلومات الحساب والملف الشخصي، مثل عنوان البريد الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول، والاسم المعروض، وصورة الملف الشخصي، واللغة، والعملة، وإعدادات الحساب.
2. معلومات تخطيط الرحلات، مثل الوجهات، والتواريخ، وأعداد المسافرين، والميزانيات، والتفضيلات، والأماكن المحفوظة، والملاحظات، وقوائم المهام، والتذكيرات، وخيارات المسار.
3. الملفات المرفوعة ومحتوى المستخدم، مثل تأكيدات السفر، والإيصالات، ووثائق السفر، والملاحظات، والصور، ومحتوى الرحلات التشاركي، والرسائل، وغيرها من المواد التي تختار رفعها أو إنشاءها.
4. المراسلات، مثل طلبات دعم العملاء، وردود الاستبيانات، وتقارير الأخطاء، وغيرها من الملاحظات التي ترسلها إلينا.
5. معلومات الجهاز والسجلات والمعلومات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والمنطقة الزمنية، والموقع التقريبي المستنتج من البيانات التقنية، وبيانات التشخيص، وسجلات الأمان.
6. معلومات الاستخدام والتحليلات، مثل الميزات المستخدمة، والشاشات المعروضة، والنقرات، وعمليات البحث، والإحالات، وتوقيت الجلسات، وتقارير الأعطال، وغيرها من بيانات التفاعل.
7. معلومات الموقع، في حال تفعيلك أذونات الموقع، بما في ذلك بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية المستخدمة لدعم الخرائط، والاقتراحات القريبة، وغيرها من الميزات المعتمدة على الموقع.

إذا رفعت تذاكر أو مسارات أو تأكيدات أو تأشيرات أو جوازات سفر أو إيصالات أو سجلات هوية أو غيرها من الملفات المتعلقة بالسفر، فقد تحتوي تلك الملفات على معلومات حسّاسة أو خاضعة للتنظيم. أنت من يختار رفع ذلك المحتوى على مسؤوليته الخاصة، وأنت المسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في تقديمه وعن الحصول على أي موافقة لازمة بشأن معلومات تخص أشخاصًا آخرين.

يجوز لنا تخزين المعلومات المستخرجة من الملفات المرفوعة وعرضها وتنظيمها وتحليلها واستخراجها وتلخيصها ومعالجتها لدعم تنظيم الرحلات، والتذكيرات، وميزات النفقات، وميزات البحث، وعرض المستندات، وغيرها من وظائف التطبيق.

ينبغي لك تجنّب رفع مستندات أو بيانات لا لزوم لها لاستخدامك المقصود للخدمة.

نستخدم المعلومات الشخصية بالقدر المعقول اللازم لتشغيل GripaTrip والخدمات ذات الصلة وتوفيرها وصيانتها وتأمينها وتخصيصها ومعالجة أعطالها وتحليلها ودعمها وتطويرها وتحسينها.

1. إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من هوية المستخدمين.
2. توليد المسارات والتوصيات والملخّصات وغيرها من المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
3. عرض الرحلات والمستندات وقوائم المهام والتذكيرات والميزانيات والخرائط والأماكن والمعلومات المتعلقة بالسفر وتنظيمها.
4. تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
5. قياس التفاعل، وتشخيص المشكلات، ومراقبة الأداء، والكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وحماية الأمان، وإنفاذ شروطنا.
6. تطوير ميزات المنتج واختبارها وتحسينها والارتقاء بها، وتحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم والقدرات المستقبلية للمنتج.
7. الامتثال للالتزامات القانونية، وإرساء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلومات مُجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة المعرّفات، وقد نفصح عنها لمزوّدي الخدمات والمستشارين والشركاء والشركات التابعة وغيرهم من الأطراف الثالثة لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك التحليلات وتحسين الخدمة والبحث والأمان والعمليات، وذلك بالقدر الذي يجيزه القانون.

يستخدم GripaTrip برمجيات وخوارزميات وأدوات آلية وأدوات معزّزة بالذكاء الاصطناعي لتوليد المخرجات المتعلقة بالسفر وتنظيمها. وقد تُعالَج المعلومات الشخصية والأوامر النصية وتفضيلات الرحلات وبيانات الاستخدام والمحتوى المرفوع وبيانات التفاعل لتشغيل الخدمة وتحسين جودة المنتج وأداء الخدمة ومخرجات النماذج وأنظمة السلامة وضمان الجودة والتحليلات وقدرات الخدمة المستقبلية.

تُقدَّم المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي بغرض المعلومات وتيسير التخطيط فقط. وهي ليست ضمانات ولا مشورة مهنية ولا بيانات رسمية، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو متأخرة أو غير متاحة أو قديمة.

يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية لفئات المستلمين التالية حيثما كان ذلك ضروريًا على نحو معقول للأغراض الموضّحة في هذه السياسة:

1. الشركات التابعة والمتعاقدين والمستشارين ومزوّدي الخدمات الذين يستضيفون الخدمة أو يؤمّنونها أو يدعمونها أو يحلّلونها أو يصونونها أو يحسّنونها.
2. مزوّدو البنية التحتية والسحابة وقواعد البيانات والتخزين ودعم العملاء والاتصالات والمصادقة ومنع الاحتيال والتحليلات والخرائط والموقع والبحث والصور والذكاء الاصطناعي وما شابهها من مزوّدي الخدمات التقنية.
3. شركاء السفر والحجز والإحالة والتسويق بالعمولة والتوريد والتجارة والدفع وغيرهم من شركاء التكامل عندما تختار الوصول إلى تلك الميزات أو البحث فيها أو مقارنتها أو استخدامها.
4. المستخدمون الآخرون، في حال اخترت مشاركة معلومات الرحلات التشاركية أو نشر المحتوى.
5. المحاكم والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون وغيرها من الأطراف عندما يقتضي القانون ذلك أو حيثما كان ذلك ضروريًا على نحو معقول لحماية الحقوق أو السلامة أو الممتلكات أو الخدمة أو المستخدمين الآخرين.
6. الأطراف المشاركة في عملية تمويل أو اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو إفلاس أو معاملة تجارية مماثلة، سواء كانت فعلية أو مقترحة.

بمجرد تقديم المعلومات إلى طرف ثالث أو جمعها من قِبله بموجب شروط ذلك الطرف الثالث، يصبح ذلك الطرف مسؤولًا عن ممارسات المعالجة الخاصة به.

قد نستخدم نحن ومزوّدونا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وحِزم تطوير البرمجيات (SDK)، ومعرّفات الأجهزة، والتخزين المحلي، والبيكسلات، والسجلات، وتقنيات مماثلة لتذكّر الإعدادات، وإبقائك مسجّل الدخول، وتوفير الوظائف الأساسية، وقياس الأداء، وتحليل الاستخدام، ومعالجة المشكلات، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة. وتبعًا لولايتك القضائية، قد نطلب موافقتك على بعض التقنيات غير الأساسية عندما يقتضي القانون ذلك.

حيثما يشترط القانون المعمول به أساسًا قانونيًا للمعالجة، فإننا نستند إلى أساس مشروع واحد أو أكثر، مثل تنفيذ عقد، أو المصالح المشروعة، أو الموافقة حيثما كانت مطلوبة أو مناسبة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو إرساء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يُقدَّم GripaTrip على نطاق عالمي. وقد تُنقَل المعلومات الشخصية إلى الولايات المتحدة وبلدان أخرى نعمل فيها نحن أو مزوّدو خدماتنا، أو تُعالَج أو تُخزَّن فيها. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان عن القوانين في ولايتك القضائية. وحيثما يقتضي الأمر، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل عبر الحدود.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة على نحو معقول للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمة، والحفاظ على الحسابات، والامتثال للقانون، وحل النزاعات، وحماية الخدمة، وإنفاذ الاتفاقيات، ودعم عمليات التدقيق، والاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية، والحفاظ على سجلات الأمان ومنع الاحتيال.

تتفاوت مدد الاحتفاظ تبعًا لطبيعة المعلومات وحساسيتها والمتطلبات القانونية والاحتياجات التقنية وما إذا كانت البيانات لا تزال ضرورية للخدمة أو لعملياتنا التجارية المشروعة. وقد نحتفظ بالمعلومات منزوعة المعرّفات أو المُجمّعة لمدد أطول.

تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتّع بحقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو طلب معلومات عن معالجات معيّنة لها، وسحب موافقتك حيثما كانت الموافقة هي أساس المعالجة.

وقد تتمكّن أيضًا من إدارة بعض إعدادات الحساب مباشرةً داخل التطبيق، بما في ذلك طلبات الحذف.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد نرفض طلبًا أو نقيّده حيثما يجيز القانون ذلك، كأن يكون الاحتفاظ ضروريًا للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو حل النزاعات.

لممارسة أي طلب، تواصل مع adoptoai@gmail.com.

حيثما يشترط القانون المعمول به إفصاحات إضافية، سنقدّمها. ويشمل ذلك الإفصاحات والحقوق التي قد تنطبق بموجب قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ولائحة GDPR في المملكة المتحدة، وقانوني CCPA/CPRA، وغيرها من قوانين الخصوصية.

يعتمد النطاق الدقيق للحقوق والالتزامات على موقعك وظروف المعالجة. ولا يُقصَد بأي مما ورد في سياسة الخصوصية هذه التنازل عن حقوق لا يمكن التنازل عنها قانونًا.

تتمثّل استخداماتنا الأساسية الحالية للمعلومات الشخصية في تشغيل الخدمة والأمان والتحليلات والتشخيص والتخصيص وتحسين الخدمة. وإذا تغيّرت ممارسات المعالجة لدينا تغيّرًا جوهريًا، فقد نحدّث هذه السياسة ونقدّم أي إشعار أو خيارات إضافية يقتضيها القانون.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق أو تشغيل غير منقطع. وأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك والوصول إلى جهازك.

يجوز لك طلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به. وحتى بعد الحذف، قد نحتفظ ببعض المعلومات لمدة محدودة أو أطول حيثما كان ذلك ضروريًا على نحو معقول للامتثال القانوني والأمان ومنع الاحتيال والنسخ الاحتياطية وعمليات التدقيق والإنفاذ وحل النزاعات.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. ويوضّح تاريخ «آخر تحديث» متى أصبح الإصدار الحالي ساريًا. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نقدّم إشعارًا إضافيًا حيثما يقتضي القانون ذلك. ويخضع استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان السياسة المحدّثة للقانون المعمول به.

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع والرسائل داخل التطبيق، بما في ذلك الرسائل الخدمية والرسائل الترويجية أو رسائل إعادة التفاعل مثل التذكيرات ونصائح السفر وتحديثات المنتج والعروض. ويمكنك إيقاف إشعارات الدفع في أي وقت من إعدادات جهازك.

طلبات الخصوصية والبيانات: adoptoai@gmail.com

الموقع الإلكتروني: gripatrip.com